旅游景點運營管理的注意事項

旅游景點運營管理的注意事項有哪些？恩施避暑度假接下來為大家詳細介紹：

“求同”是大忌

在旅游景點未被重視之前，各大旅游景點的維護都是靠當地政府。雖然后期私人老板陸續加入旅游開發行業，但審批和策劃還是要經過官員。官場的思維是求同，商場的思維是求異。在商場的競爭中，只有高度差異化的人才有機會生存。這種矛盾使得旅游景點的發展方向從一開始就錯了。

管理制度是保證

管理制度是整個景區經營管理的保障，通常由管理機制與結構、管理制度與實施三個層次組成。

先是管理機制和結構。理順整個景區的管理機制，實行所有權、經營權和經營權分離，按照現代企業制度建立經營管理隊伍，適應市場需求，更大限度地減少過多的行政干預，是實現旅游景區科學管理的前提條件；同時，旅游景區要根據自身資源、工作發展等需要，設置合理精簡的管理架構和內部部門，盡量實現管理架構的扁平化，有利于任務的及時傳遞和落實。

二是旅游景區管理體制?！盁o規矩不成方圓”，完善的景區管理制度，明確的獎懲條例和措施，有利于規范員工言行，充分調動員工積極性，實現景區管理的規范化、精細化。制定制度時要征求從業人員的意見，增強制度的科學性和合理性，保證制度不脫離景區實際，用制度管人管事；同時，既定的制度不可能一蹴而就，必須保持一定的長期穩定性。

第三是制度的執行。如果我們只有完善的制度而沒有強有力的執行，我們無法取得良好的管理效果。在日常管理中，要把制度的執行情況作為一項重要的常規內容，把員工對制度的熟悉程度和執行程度作為員工考核的內容之一，促使員工自覺遵守，定期匯報制度執行情況，違規案例進行警示教育，使制度有尊嚴、有約束力。

旅游景區的管理主要分為三個主要方面:企業內部管理、游客服務管理和運營管理。整體來看，目前企業化管理的方向比較完善，旅游服務也隨著近年來監管的加強逐漸受到重視。但景區運營一直缺乏相應的重視和工具。對于景區的運營管理，應逐步切換視角，增加運營維度，強化景區運營效率。

運營管理是關鍵

一是從景區整體運營到精細化項目運營。除了景區整體運營狀態數據外，還采集景區內部各個運營項目的狀態數據，實現各個項目的可視化管理。相關運營管理者可以實時查看各個項目的狀態，實現景區各個項目的精細化監管和運營。從事后管理向事中管理轉變。

完善景區各個項目的流程，實現各個項目流程的信息化管理，避免監管過程中過多的人為參與，保證各個項目在運營過程中與信息化工作的合規性；同時，運營人員可以實時查看各個項目的運行狀態，通過實時狀態顯示及時調整運營工作，避免活動期間管理不及時，影響游客體驗和景區日常管理。

二是從部門包考核轉向個人考核。對景區旅游資源網各部門、各項目的考核進行分解，以項目運營為核心對景區相關服務和管理人員進行個人考核，設置考核流程，實現景區人員考核的量化和可視化。

三是經驗指導下的運營轉型。細化景區各項目運營數據，梳理景區運營指導意見，通過數據將現有運營經驗轉化為運營指導，實現數據支撐的景區可視化運營。數據是支撐景區運營管理真實、有效的基礎。按照信息流-業務流-數據流-應用流的信息系統建設框架，進行數據整合(包括游客數據、資源數據、服務人員數據、銷售數據等。)應該針對景區內分散的項目和行業(吃、住、行、游、購、娛)進行，通過合理的資源調度和人力安排，才能更好的運營景區。